报告
省级政务服务网建设模式研究
摘要
省级政府是统筹推进“互联网+政务服务”建设的主体,但省级政务服务网建设往往面临着上与下、统与分的两难选择。贵州在建设省政务服务网时采取了统建方式,取得了良好效果,为推进全国各地的省级“互联网+政务服务”工作提供了有益探索。本报告梳理了贵州政务服务网的建设背景、发展历程、建设内容,并分析了统建方式的优势和缺点,提出各地省级政务服务网建设可借鉴贵州经验,强化顶层设计,注重统筹集约,力推数据共享,促进线上线下融合。
作者
王墩 ,高级工程师,贵州省行政服务中心信息专员,长期从事电子政务、政府数据治理等方面的研究和建设工作。
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报告目录
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一 贵州政务服务网的建设背景
- (一)节约化建设发挥资金最大作用
- (二)推进大数据“聚通用”的需要
- (三)整体政府理念需要建设“全省一张网”
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二 贵州政务服务网的发展历程
- (一)分散性建设阶段
- (二)全省一体化阶段
- (三)全国一体化阶段
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三 贵州政务服务网的建设现状
- (一)健全政策保障
- (二)推进平台建设
- 1.强化省级统筹建设“一张网”
- 2.强化平台功能升级完善
- 3.注重移动政务服务能力建设
- (三)完善标准规范
- 1.统一政务服务事项编码标准
- 2.统一办事指南编制标准
- 3.统一特殊环节实施标准
- 4.统一审批文书内容标准
- (四)加大数据供给
- (五)强化线下支撑
- 1.抓实体大厅硬件建设
- 2.抓“一窗式”改革
- 3.抓审批服务进驻授权
- (六)强化服务模式创新
- 1.推出“集成套餐服务”
- 2.推出政务服务“淘宝式”门户
- 3.探索推进政务服务“好差评”
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四 统建方式的主要优势与制约因素
- (一)统建方式的主要优势
- (二)制约因素和解决方案
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五 贵州政务服务网建设的经验与启示
- (一)强化顶层设计
- (二)注重统筹集约
- (三)力推数据共享
- (四)促进线上线下融合
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