报告目录

• 一 龙岩中心城区物业管理状况
  1. （一）区域基本情况
  2. （二）物业监管体制
  3. （三）行业管理成效
  4. （四）住宅小区党建情况
• 二 从信访诉求中把握当前小区物业主要矛盾
  1. （一）信访数量剧增
  2. （二）反映对象集中
  3. （三）诉求内容繁杂
• 三 小区物业主要矛盾的产生原因
  1. （一）城市化进程加快与管理服务不匹配的结果
  2. （二）物业服务企业经营管理服务水平落后
  3. （三）一些物业履约主体法治意识淡薄，消费理念欠缺
  4. （四）市区行业主管和街居属地履行监管职责还有差距
• 四 减少小区物业信访投诉的对策
  1. （一）理顺管理体制，健全物业治理体系
     1. 1.抓住机构改革契机，充实物业机构人员设置
     2. 2.建立联席会议机制，推动纠纷协调有序顺畅
     3. 3.强化矛盾纠纷化解，发挥街居维稳基础作用
  2. （二）把好关键节点，完善共治共享机制
     1. 1.选好“人”——业委会委员
     2. 2.管好“钱”——公共资金
     3. 3.守好“地”——共用部位
  3. （三）树立法治思维，提升法治建设水平
     1. 1.狠抓物业法规宣传，推动物业进入法治轨道
     2. 2.补足行政执法短板，彰显物业条例法治之力
     3. 3.适时推动地方立法，从更高层面固化治理成效
  4. （四）加强小区党建，发挥组织引领作用
     1. 1.创新基层组织设置方式
     2. 2.红色业委会要推而广之
     3. 3.灵活组织开展党员活动
  5. （五）强化履职监督，推动各方担当作为
     1. 1.持续巩固专项监督检查成果
     2. 2.加强部门对物业履职情况的日常监督
     3. 3.加大监管缺失行为问责力度