报告
北京市“接诉即办”改革的基层实践分析报告
摘要
本报告立足于“接诉即办”改革实践的基本情况，通过对多个街道和社区的参与观察与深入访谈，以及相关统计数据的收集，分析了“接诉即办”对于推动基层治理转型的积极效果，包括提升基层治理的积极性、规范化程度，并增强干群之间的联系，群众的获得感与幸福感大大提升。但调研也发现，出现部分弱公共性需求，治理主体权责模糊，主动治理意识不足等问题。研究认为，居民诉求成本过低、基层权责不平衡、常规主动性治理能力较弱是问题出现的主要原因，进而提出深化基层治理中党建引领“接诉即办”改革的对策和建议。
作者
陈锋 ，北京工业大学文法学部副主任、教授、博士研究生导师，北京社会管理研究基地研究人员。
宋佳琳 ，北京工业大学北京社会管理研究基地研究人员。
Chen Feng
Song Jialin
检索正文关键字
报告目录
-
一 北京市“接诉即办”的运作流程与基层治理实践成效
- （一）基层治理中“接诉即办”的运作流程
- （二）“接诉即办”下的基层治理实践成效
-
二 北京市“接诉即办”改革基层实践存在的主要问题
- （一）投诉门槛较低，出现部分弱公共性的诉求
- （二）基层兜底责任加重，各方权责边界区分模糊
- （三）形式化工作增多，主动治理意识不足
-
三 深化基层治理中党建引领“接诉即办”改革的对策建议
- （一）建立诉求人信息透明化机制与诚信体系，有效降低弱公共性诉求
- （二）完善诉求筛选和纠错机制，明确基层责任的分配与落实
- （三）弱化量化考核，建立专项激励机制，增强基层常规自主治理能力
报告图片/图表
查看更多>>>