报告目录

• 一 2017年旅游购物安全的总体形势
• 二 2017年旅游购物安全的概况与特点
  1. （一）2017年旅游购物安全的概况
     1. 1.旅游购物安全事件高发地区集中
     2. 2.购物投诉聚焦假冒伪劣商品
     3. 3.在线旅游购物安全事件时有发生
     4. 4.出入境旅游购物安全事件略有增加
  2. （二）2017年旅游购物安全事件的特点
     1. 1.旅游购物安全事件总量与国内游购物安全事件占比双下降
     2. 2.热点区域分布基本趋同
     3. 3.购物安全事件高峰时段变化
     4. 4.旅游购物投诉原因基于相似
     5. 5.旅游安全事件高发群体交叠
  3. （三）旅游购物安全管理的主要进展与特点
     1. 1.各地法律法规相继出台与落地
     2. 2.政府重拳整治旅游购物乱象
     3. 3.在线旅游企业对旅游购物点的冲击明显
     4. 4.旅游投诉与退换货的便捷化
• 三 影响2017年旅游购物安全的主要因素
  1. （一）游客购物消费占比明显下降
  2. （二）各级政府部门综合治理卓有成效
  3. （三）在线旅游购物全面兴起
• 四 2018年旅游购物安全的管理建议
  1. （一）加强在线旅游监管，应对购物投诉
  2. （二）推动联合执法与快速执法结合
  3. （三）规范旅行社经营与导游管理势在必行
  4. （四）完善综合管理体制机制
  5. （五）“游购分离”促进旅游购物商店的转型升级