报告
宁波市政府互联网服务能力研究报告
摘要
宁波市政府互联网服务能力持续保持国内领先水平，本报告选取宁波市作为案例，分析其互联网服务能力的亮点，为其他城市提供借鉴参考。经研究分析，宁波市政府响应能力最强，其次为智慧能力，再次为供给能力。宁波市办事诉求响应能力和智慧交互能力得分率均为100%，全国排名第一。宁波市的成绩一方面得益于宁波市政府自身强化管理与创新，不断健全体制机制；另一方面受益于浙江省持续推进“最多跑一次”改革，强化了顶层设计，助推和带动了宁波市政府互联网服务能力的提升。此外，宁波市强化一体化政务云建设，为服务能力发展提供了平台保障。
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报告目录
- 一 案例背景
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二 案例分析
- （一）宁波市政府互联网服务供给能力分析
- 1.应用整合能力分析
- 2.服务贯通能力分析
- （二）宁波市政府互联网服务响应能力分析
- 1.服务诉求受理及反馈
- 2.办事诉求响应能力
- （三）宁波市政府互联网服务智慧能力分析
- 1.智慧化和全面化的智能搜索
- 2.高准确度的智能问答
- （一）宁波市政府互联网服务供给能力分析
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三 案例启示
- （一）加强政府内部循序渐进的改革与创新，积累体制机制优势
- （二）省级政府重视顶层设计，对市级政府互联网服务能力发挥制度和组织推力
- （三）坚持基础先行和数据驱动，为政府互联网服务提供资源保障
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