报告
宜昌市政府互联网服务能力研究报告
摘要
宜昌经过十多年的努力，先后经历了智慧政务、智慧治理、智慧民生三个阶段的迭代创新，形成了“宜昌新型智慧城市一体化建设模式”。在2019年全国地方政府互联网服务能力评价中，宜昌市的互联网服务能力有了飞速提升，总体排名从第187位上升至第12位，其中互联网服务响应能力排名全国第一，提升幅度为52.30个百分点。宜昌市互联网服务能力的迅速提升与其重点围绕互联网服务而采取的一系列举措密不可分，可为其他城市发展政府互联网服务提供参考借鉴。
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报告目录
- 一 案例背景
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二 案例分析
- （一）宜昌市政府互联网服务供给能力分析
- 1.融合贯通的政务服务平台
- 2.系统集成的应用平台
- （二）宜昌市政府互联网服务响应能力分析
- （1）便捷的诉求受理渠道
- （2）清晰可查的网办深度
- （3）及时有效的诉求反馈
- （三）宜昌市政府互联网服务智慧能力分析
- 1.灵活兼容的应用适配
- 2.优化的智能交互系统
- （一）宜昌市政府互联网服务供给能力分析
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三 案例启示
- （一）围绕法治政府建设做好信息公开
- （二）围绕“互联网+”打造综合服务平台
- （三）围绕社会重大关切主动回应
报告图片/图表
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