报告
中国新能源乘用车消费指数评价
摘要
2019～2020年中国新能源乘用车消费指数有所提升，产品和服务满意度指数均不断提高。其中，在轿车和SUV细分市场领域，消费指数均随着车辆级别的提高而提升。关注度方面，新能源乘用车用户仍然更关注产品本身，尤其是对安全性和电池技术性能的关注度较高。从新能源消费者对产品的满意度指数来看，车辆经济性-保值率和驾驶操控性-转向助力稳定精准方面满意度较低；BEV用户对舒适性和外观内饰的满意度较高，PHEV用户对安全性和动力性的满意度较高。服务满意度指数方面，新能源用户对经销商环境和人性化服务满意度相对较低。新能源乘用车用户未来购车升级的趋势较为明显，对续驶里程和充电时长的需求进一步提升，这将成为企业开发的方向和重点。
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报告目录
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一 新能源乘用车消费指数评价体系构建
- （一）新能源乘用车行业消费指数评价体系
- （二）新能源乘用车产品满意度指数评价体系
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二 新能源乘用车消费指数调查分析
- （一）调研样本说明
- （二）新能源乘用车行业消费指数分析
- 1.新能源乘用车消费指数逐年提升
- 2.随着车型级别的提升，消费指数随之提升
- （三）新能源乘用车产品和服务满意度指数分析
- 1.产品各指标满意度指数
- 2.服务各指标满意度指数
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三 新能源乘用车未来消费需求和趋势
- 1.BEV车型更受用户青睐
- 2.中型/中大型车是未来用户的主要需求
- 3.用户对续驶里程和充电时长的需求不断提高
- 4.具有新能源特征的外形设计更受欢迎
- 5.9～13寸中控大屏是主流需求
- 四 对企业的建议
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