报告
全国一体化政务服务平台建设调研报告
摘要
为贯彻落实党中央、国务院关于深入推进“互联网+政务服务”的部署要求，推动政务服务从“可办”向“好办”“易办”转变，实现更多服务事项“一网通办”“跨省通办”，2020年度省级政府和重点城市一体化政务服务能力（政务服务“好差评”）第三方调查评估工作如期开展并取得明显成效。通过对各项评估数据的综合分析，发现在“服务能力”“线上线下融合”“数据共享与业务协同”“用户体验”“平台相关运行规则”“法律法规”等方面存在体验差、不协调等问题。为此，一体化政务服务应注重多项改革的协同配合和统筹推进，增强政务服务平台的系统性、整体性和协同性。
关键词
检索正文关键字
报告目录
-
一 发展成效
- （一）统筹谋划，协调推进，已初步形成极具中国特色的推进路径
- （二）聚焦问题，补足弱项，以服务能力提升助力营商环境持续优化
- （三）双轮驱动，精准施策，破解制约“一网通办”难点痛点问题
- （四）数据赋能，协同联动，全面支撑疫情常态化防控和复工复产
- 二 面临的问题
- 三 对策建议
查看更多>>>