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提升移动政务服务供给水平 打造“一件事一次办”湖南工作名片
摘要
为不断深化“一件事一次办”改革，提升网上政务服务能力和政务服务供给水平，满足企业群众“掌上办”“指尖办”需求，湖南践行以人民为中心的发展思想，开发建设“一件事一次办”微信小程序，打出“战略上谋篇布局、问题导向寻突破点、探索创新丰富服务应用、技术革新稳定系统、用户体验反馈诊断优化、线上线下宣传推广”组合拳。“一件事一次办”微信小程序建成运行以来，深受企业群众欢迎，上线推广仅7个月注册用户数即突破千万，成为全国注册用户增长速度最快的省级政务服务移动端。
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章节目录
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一 强统筹领导，战略上谋篇布局
- （一）湖南省政府高度重视政务服务移动端建设
- （二）打造“1+1+N”的“大政务”体系
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二 聚焦痛点难点，基于问题导向寻突破点
- （一）搭平台，基本实现高频事项全覆盖
- （二）拓场景，为政务服务做“加法”
- （三）拓渠道，服务下沉到村镇
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三 突出探索创新，全面丰富服务应用
- （一）搭建省级统一支付平台
- （二）丰富数字人民币应用
- （三）创新打造基于碳账本的绿色金融服务
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四 重技术革新，科技支撑稳系统
- （一）技术革新提升移动端功能
- （二）安全运营支撑移动端稳定
- 五 重视用户反馈，体验式诊断优化
- 六 布运营宣传，线上线下齐发力
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