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全国一体化政务服务平台移动端测评分析报告(2023)

摘要

为支撑“政务服务效能提升‘双十百千’工程”有关工作,2023年6月,中国信息通信研究院对57款政务服务App从兼容性、适老化、无障碍、安全性等方面开展测试评估。本报告介绍了测评概况,分析了测评结果,并从推动科技惠民、统一建设标准、加强安全防护、强化三方评估等方面提出发展建议,进一步推动政务服务平台移动端建设,提升移动端质量水平和用户体验,为企业和群众提供更加便利高效的移动政务服务。

参考文献 查看全部 ↓
  • 《国务院办公厅关于印发全国一体化政务服务平台移动端建设指南的通知》,国办函〔2021〕105号,2021年。
  • 《国务院办公厅关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》,国办发〔2023〕29号,2023年。
  • 《工业和信息化部关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》,工信部信管函〔2023〕26号,2023年。
  • 《工业和信息化部关于印发〈互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案〉的通知》,工信部信管〔2020〕200号,2020年。
  • 郝菁:《打通难点堵点 办事更省心——感受政务服务效能提升“双十百千”工程暖心成果》,新华社,2023年8月30日。
  • 潘洁、郝菁:《聚焦“急难愁盼” 推动政务服务从“能办”向“好办”转变》,新华社,2023年9月6日。
  • 《专家解读:“双十百千”工程如何助推政务服务提质增效?》,人民网,2023年9月8日。
  • C0103-2018《国家政务服务平台政务服务移动端建设要求》,国务院办公厅电子政务办公室,2018年12月。
  • GB/T 37668-2019《信息技术 互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法》,国家标准化管理委员会。
  • GB/T 42582-2023《信息安全技术 移动互联网应用程序(App)个人信息安全测评规范》,全国信息安全标准化技术委员会。
  • YD/T 1822-2008《信息无障碍 身体机能差异人群 网站设计无障碍评级测试方法》,中国通信标准化协会。
  • YD/T 3228-2023《移动应用软件安全评估方法》,中国通信标准化协会。
  • YD/T 3039-2023《移动应用软件安全技术要求》,中国通信标准化协会。
  • T/TAF 114-2022《移动应用适老化技术要求和测试方法》,电信终端产业协会。
  • T/TAF 113-2022《移动应用内容可访问性信息无障碍技术服务评测规范指引》,电信终端产业协会。
  • T/TAF 023-2018《移动智能终端应用软件安全与质量要求》,电信终端产业协会。

全国一体化政务服务平台移动端测评分析报告(2023)

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章节目录

  • 一 测评概况
    1. (一)测评对象
    2. (二)测评指标
    3. (三)测评过程
  • 二 测评结果
    1. (一)兼容性方面,主流机型适配良好,需加强小众机型兼容性
    2. (二)适老化方面,省级改造初具成效,需拓展改造广度深度
    3. (三)无障碍方面,整体改造取得显著成果,需进一步优化细化
    4. (四)安全性方面,初具安全保障措施,需加强数据安全防护
  • 三 发展建议
    1. (一)坚持需求导向,推动科技惠民
    2. (二)健全制度指引,统一建设标准
    3. (三)提升技术能力,加强安全防护
    4. (四)深化以评促建,强化三方评估

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