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国家发展和改革委员会社会发展司 中华人民共和国商务部服务贸易和商贸服务业司 人力资源和社会保障部农民工工作司 编著 2019年07月 出版
简 介:本书为国内第一本家政服务业发展典型案例汇编,遴选的典型案例集中体现了近年来我国家政服务业发展取得的新进展。全书分为家政服务业发展情况综述、政府工作经验典型案例、企业项目典型案例、行业协会或第三方机构典型案例四个部分,书中每个案例都紧密围绕推进家政服务业高质量发展要求,既有实践内容,又有理论剖析;既从思路上启发,又从模式上借鉴,形成一批可复制可推广的成果,为全国家政服务业发展提供示范经验。
¥ 29.4 试读
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作者: 国家发展和改革委员会社会发展司 中华人民共和国商务部服务贸易和商贸服务业司 人力资源和社会保障部农民工工作司 编著 出版时间:2019年07月
简 介:本书为国内第一本家政服务业发展典型案例汇编,遴选的典型案例集中体现了近年来我国家政服务业发展取得的新进展。全书分为家政服务业发展情况综述、政府工作经验典型案例、企业项目典型案例、行业协会或第三方机构典型案例四个部分,书中每个案例都紧密围绕推进家政服务业高质量发展要求,既有实践内容,又有理论剖析;既从思路上启发,又从模式上借鉴,形成一批可复制可推广的成果,为全国家政服务业发展提供示范经验。
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推进家政信用体系建设 收藏
作者: 国家发展和改革委员会社会发展司 中华人民共和国商务部服务贸易和商贸服务业司 人力资源和社会保障部农民工工作司 编著 出版时间:2019年07月
关键词:
简 介:随着近年来家政服务业的发展壮大,吉林省家庭服务业市场暴露出的问题也越来越多。市场秩序混乱、假证泛滥、无证经营、价格恶性竞争、服务欺诈、劳务纠纷等现象普遍,致使家庭服务消费者、从业人员和经营者的合法权益无法保障。 旺盛的市场需求背后,是无法组合的、庞大的家政服务市场资源和未被充分开发的产业价值,消费者需要可信、优质、满意的服务无从期待,严重的信息不对称造成了市场三方关系的恶化,而无人对失信行为和后果承担责任。 中小型经营者“投机”“对缝”成本低,且无须承担企业的社会责任。规范经营成本高,从业人员忠诚度低、流动性高,企业创新能力、品牌影响力不足。稍具规模的家政企业,主营收入来源又完全脱离家政市场,造成有改造行业、改变市场格局的心,没有实施能力或现实性回报而放弃……
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促进家政服务标准和规范发展 收藏
作者: 国家发展和改革委员会社会发展司 中华人民共和国商务部服务贸易和商贸服务业司 人力资源和社会保障部农民工工作司 编著 出版时间:2019年07月
关键词:
简 介:上海市家庭服务业行业协会(简称协会)成立于2009年3月。其行业主管部门是上海市商务委员会,业务主管部门是上海市妇女联合会,接受上海市人力资源和社会保障局、上海市社会团体管理局的业务指导、监督。协会现有会员单位660余家,会长、理事单位39家,建有4个区家协、12个市家协办事(联络)处;下设养老、母婴、婴幼儿早教、病患陪护、综合家务、家庭供应、培训和学习研究等8个专业委员会。协会秘书处内设办公室、会员部、项目部和宣传部。 据不完全统计,上海在工商、民政、人社及其他相关部门登记注册的家政服务机构约2400家;从业人员近50万人,其中:95%左右是来自外省市女性,且大部分来自农村,仅有5%是上海本地人。以上海示范性家政服务中央管理系统中家政员为样本分析,家政员总数为248836人,持有上岗证的仅有37473人,持证率为15.06%,持有健康证的有195794人,持证率为78.68%。由此可见,上海从事家政服务的从业人员,只有近50%的人员归属到可统计的范围内,还有相当部分的从业人员游离于无控状态。
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完善家政服务培训体系 收藏
作者: 国家发展和改革委员会社会发展司 中华人民共和国商务部服务贸易和商贸服务业司 人力资源和社会保障部农民工工作司 编著 出版时间:2019年07月
关键词:
简 介:晋城市家政服务网络中心(简称中心)是商务部、财政部重点建设的民生工程,是通过电话、网络、微信等信息手段无偿为市民、企业提供供需对接服务,是晋城市唯一一家正规的非营利性的家政服务网络平台。中心现拥有集呼叫中心、机房、办公、培训、日间照料等为一体的700多平方米的综合办公楼和高水平高质量的信息网络系统,现有工作人员15名,下设办公室、财务室、接线部、执行部、运维部五部室,呼叫座席20个。目前,中心整合了涉及家政服务、清洗保洁、月嫂保姆、管道疏通、电器维修、订餐送餐、鲜花庆典、跑腿代送等与市民生活息息相关的各类服务资源,现免费加盟的服务商户达到了298家,涵盖居民生活各方面需求,免费为市民提供信息对接,实现了24小时全天候、全方位、全程式的跟踪服务。
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推进家政服务标准建设 收藏
作者: 国家发展和改革委员会社会发展司 中华人民共和国商务部服务贸易和商贸服务业司 人力资源和社会保障部农民工工作司 编著 出版时间:2019年07月
关键词:
简 介:长春市天瑞英杰是吉林省家庭服务业协会理事单位、吉林省居家养老协会副会长单位、长春市家庭服务业协会副会长单位,公司创始于2005年,前身是长春市英杰家政服务有限公司,13年来,始终秉承“服务小家庭,贡献大社会”的宗旨,以社区为纽带,面向居家百姓、服务机构及政府部门提供家政、保洁、居家养老、物业、培训等业务,服务覆盖吉林省的标准化家政服务机构,相继被评为“吉林省大型家政龙头企业”、“全国家庭服务业百强企业”、吉林省“省级标准化试点单位”、长春市“守合同重信用单位”等诸多荣誉。 随着全面“二孩”政策的实施和老龄化问题的凸显,家庭服务需求呈现爆发式增长,以“养老看小”为主的照料正成为刚性需求。但从家庭服务业发展现状来看,家政服务存在缺口大、收费高、不专业的问题,严重缺乏职业化、规范化、标准化和高质量的服务人员,这也是公司发展的问题和瓶颈所在。如何解决当前制约公司发展的瓶颈问题,成为公司可持续发展的关键所在。
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提升家政人才培养 收藏
作者: 国家发展和改革委员会社会发展司 中华人民共和国商务部服务贸易和商贸服务业司 人力资源和社会保障部农民工工作司 编著 出版时间:2019年07月
关键词:
简 介:管家帮隶属于北京易盟天地信息技术股份有限公司,成立于2006年,集团总部位于北京,在上海、深圳、广州、天津等120个城市设有分支机构,拥有会员家庭400余万户,服务人员64万余人,在全国设有200余个门店,北京设有40余个门店;2012年正式成立北京市石景山区现代服务职业技能培训学校(管家帮商学院),目前在全国拥有上百所分院,依托线上线下相结合的培训方式每年培训5万~6万家政服务人员,覆盖月嫂、育婴师、家政员、养老护理员、保洁员等工种。 管家帮利用O2O运营模式,依托互联网信息技术打造一站式会员制家庭生活服务平台,在各级政府的大力支持和指导下,获得“全国家庭服务业百强企业”“北京市敬老爱老为老服务示范单位”等多项荣誉。在海外拓展方面,管家帮积极参与国际合作,目前已在菲律宾、日本、加拿大等国家开拓海外家庭服务业市场。
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