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新医改形势下北京市患者对医院医疗服务满意度现状调查报告 收藏
简 介:患者满意度是评价医院医疗服务质量的核心指标之一。本研究以社会心理学为理论基础,聚焦新医改的相关条例,对北京市1809例患者进行线上和线下联合调查,运用文献法、问卷调查法等研究方法,探索性地考察了在新医改形势下北京市患者的就医基本情况、满意度特点。旨在从社会情绪的角度探讨患者对于新医改的态度,为北京市政府、北京市卫健委进一步修订医改方案提供参考依据。研究结果发现:(1)82.9%的北京市患者对医院医疗服务倾向于满意,药品安全性的满意度最高(3.08±0.89),就医设备(便利性)满意率最高(79.27%),医疗费用满意度最低(2.17±1.13),医保报销比例满意率最低(37.81%)。(2)医疗费用满意度:医院连续收取住院起付费满意率最低(35.27%)。(3)医疗服务便利性中满意率较高的项目有:社区医院的药品供应种类(54.12%)、医院公众号及APP(53.51%)、家庭医生签约服务项目(51.30%)、不同级别医院转诊服务(51.19%)。(4)患者更倾向于选择普通级别的医生就诊(一级普通42.3%、二级普通16.3%、三级普通36.0%)。(5)就医次数越多的患者总体满意度越高,非京籍患者对医院医疗服务的总体满意度水平较低,主要表现在以下三个方面:就医流程、医疗费用、医保报销比例。远郊区患者对医院医疗服务总体满意度低,主要表现在以下三个方面:服务态度、就医流程、医保报销比例。月收入在“10000元以上”的患者对医疗服务便利性的满意度较低。建议政府及相关部门:坚持分级诊疗,继续自助式医疗服务;提高医疗服务便利性,进一步发挥全科医生的作用;进一步降低医疗费用,完善医疗费用补偿机制;提升较远区县的医疗服务水平,缩小区域差距;关注不同群体的医疗服务需求,提高患者满意度。
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简 介:利他行为是衡量我国和谐社会心态的重要依据,具有调节社会秩序与维护社会和谐的作用,也有助于个体自我人格的发展。同时,对利他行为的影响因素研究对提高居民利他行为也有重要价值。本研究课题立足于我国经济社会转型的宏观背景,采用来自北京地区居民对利他行为的认知与行为倾向调查数据,运用问卷调查法以及多元统计分析等研究方法,探究北京居民对利他行为的认知特点、行为倾向及其在不同年龄、不同职业等变量中的表现,从而为提高北京居民利他意愿、促进利他行为的若干策略提供借鉴。研究结果发现:(1)北京居民对利他行为的总体认知度达到63.6%,但对利他行为的了解不够深入,仅有10%的居民对利他行为非常了解,53.6%的居民有些了解,均值得分为2.31。(2)北京居民有较高的利他行为倾向,总均值和标准差为3.60±0.34。(3)北京居民的利他认知与行为倾向受人口学相关变量的影响。建议政府相关部门进一步加强利他主义的宣传教育,特别是利他榜样的宣传;社区应鼓励和支持利他、助人的家庭,以提高北京居民对利他行为的认知水平。
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北京青年婚恋行为与心理压力之相关研究报告 收藏
简 介:青年的婚恋行为是一种重要而复杂的社会、心理、文化现象,反映了社会的发展与巨大变迁。本研究采用问卷调查法对北京地区青年的婚恋状况进行调查,旨在探索北京青年婚恋行为的特点及其在性别、年龄、受教育程度等不同水平上的差异,为进一步探究北京青年的婚恋行为与心理压力的关系,以此为提高婚恋关系的满意程度、促进北京青年的心理健康和推动青年婚恋教育的发展提供科学依据。结果表明,北京地区青年的婚恋状况主要受婚姻观、情感、性生活、沟通、经济状况、共处六个因素的影响。心理压力主要来自于情感、家庭经济状况、两性之间的共处方式。
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老年社会适应模型的构建与实证分析 收藏
关键词: 老年人 社会适应 生活—心理—社会适应模型
简 介:本文从心理、环境、健康层面探索北京社区老年人社会适应模型。研究方法为确定老年人社会适应的行为特征,编制并发放调查问卷(SAQOB)400份,分城市、郊区组(40人/组)矫正不良社会适应行为。研究结果显示,人际适应是北京市老年人社会适应的主要影响因素;北京社区老年人角色适应性和自我评价较高,日常生活受轻微限制,安全防范意识较高,不愿意接受社会养老。研究认为,存在适合北京社区老年人的社会适应模型:生活—心理—社会适应模型。
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