报告
支付引领旅行消费新趋势:机遇与挑战
摘要
支付依托消费场景而存在,旅游中的“吃住行游购娱”都是旅行者的支付场景。作为交易环节的“最后一公里”,支付体验直接影响旅行者的旅行体验。消费者对支付存在一定的“惯性”和“路径依赖性”,随着移动互联网的迅速发展,各种新兴的旅行支付方式正驱动着旅游消费场景的升级,改变着人们的旅游消费习惯和行为特征。在此背景下,新支付时代在为旅游市场的发展带来挑战的同时也带来前所未有的战略机遇。大到国家小到企业都应高度重视支付能力的提升,建立更加完整的旅行支付体系,助力当地旅游产业的转型升级,实现弯道超车。
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报告目录
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一 旅行支付方式由实物支付时代演变到电子支付时代
- (一)旅行支付的演变
- (二)全球支付现状
- 1.信用卡支付仍占据主导地位,但电子支付发展迅猛
- 2.不同行业类型影响支付方式
- 3.年轻一代引领移动支付发展
- 4.全球移动支付存在冷热不均现象
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二 部分国家旅游支付特征和城市创新
- (一)美国——移动支付领域先行者
- 1.美国旅游支付市场碎片化,第三方支付的集中度较低
- 2.美国旅游消费者的预约平台偏好为亚马逊和谷歌航空
- (二)中国——移动支付新兴市场
- 1.使用银联卡购物受到中国海外旅游者的青睐
- 2.中国游客使用移动支付频率比他国游客较高
- 3. C端移动支付市场已形成巨头垄断的格局
- (三)典型城市的旅行支付创新
- 1.伦敦——老牌旅游都市向“智慧”转型
- 2.杭州——中国首个移动智慧城市
- (一)美国——移动支付领域先行者
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三 支付演变带来旅游业新格局
- (一)连接线上与线下——支付新技术提供旅游消费升级体验
- (二)连接国内与国际——支付新模式加强全球旅游交易联系
- (三)连接现在与未来——支付新时代创造旅游市场全新机遇
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四 对企业和城市的建议
- (一)规范支付环境,提高旅游供给效率
- (二)利用支付信息,进行消费者“画像”
- (三)创造新型商业模式,减少金融成本
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