章节目录

• 开头的话
• 一 城市旅游发展：从景区到目的地的转变
  1. 1.主体市场的转变：海外市场与国内市场
  2. 2.旅游组织的转变：团队与散客
  3. 3.旅游方式的转变：公共交通与自主交通
  4. 4.旅游目的的变化：单一观光（到此一游）与多元度假（寻求体验）
  5. 5.旅游产品的变化：观光与活动/节事
• 二 城市旅游公共服务建设：理念的转变
  1. 1.旅游消费：差异与趋同
  2. 2.旅游服务设施的性质：旅游专用与大众共享
  3. 3.旅游公共服务设施的建设：旅游主管部门与市政府的责任转移
  4. 4.封闭独立与开放联合
• 三 城市旅游公共服务体系建设的新趋势
  1. 1.从各自为政到逐渐统一
  2. 2.区域分隔到网络化连接
  3. 3.预订方式以消费者为中心
  4. 4.旅游支付方式智能化
  5. 5.从分散服务到集中统筹
• 四 中国城市旅游公共服务体系建设面临的挑战
  1. 1.认识仍须进一步提高
  2. 2.标准化进程应当加快
  3. 3.人性化程度亟待改善
  4. 4.“国际化”与复古化值得警惕
• 结束语：以旅游的名义？