报告目录

• 一 引言
• 二 物业服务管理的基本情况
  1. （一）规模
  2. （二）业主大会设立
  3. （三）机构发展
  4. （四）物业服务中的突出问题
• 三 物业服务管理的政策和体制
  1. （一）政策法规
     1. 1.国家层面
     2. 2.省级层面
     3. 3.地方层面
  2. （二）物业服务管理体制
  3. （三）物业服务管理机制
     1. 1.市场竞争机制
     2. 2.退出机制
     3. 3.调价机制
     4. 4.矛盾化解机制
• 四 物业服务管理的实践探索
  1. （一）探索党建引领机制
  2. （二）建立“四位一体”平台
  3. （三）推进监管立法举措
  4. （四）编制物业发展规划
  5. （五）提升业主自治能力
• 五 存在的问题
  1. （一）物业管理认识不足，管理体制不顺
  2. （二）业主自治能力不足，权责意识不强
  3. （三）物业服务企业发展障碍重重、步伐受制
  4. （四）部分企业追求短期利益，服务水平较低
  5. （五）开发建设遗留问题多，后期履责存难题
  6. （六）物业服务契约意识不强，矛盾隐患突出
  7. （七）物业资质监管已被取消，新型市场监管体制尚未形成
• 六 对策建议
  1. （一）提升物业管理认识，理顺行业管理体制
  2. （二）增强业主主体意识，完善业主自律机制
  3. （三）优化企业发展环境，助推物业服务行业发展
  4. （四）督促开发商落实主体责任，保障售后服务
  5. （五）培育专业社会组织，引进社会力量参与