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专业志愿服务在风险治理中的实践

摘要

“iwill志愿者联合行动”是2020年1月23日由政、社、研三方专业人士联合发起的抗击新型冠状病毒肺炎疫情(下文简称“新冠肺炎疫情”)的专业志愿者救援行动,通过不断完善迭代、自我复制和推广,取得显著社会效益。iwill作为一个应急性跨界联合行动,运用社会组织即兴参与社群志愿服务,专业化建制志愿者管理系统,配合政府应急管理部门有效开展社会动员,为疫区群众和在地社会组织实施社会心理救援与专业赋能,建构了“三师三线三群”参与模式,在疫情防控不同阶段中形成了政社研合作关系及互动机制,探索并推广了专业志愿者参与风险治理的新机制。

作者

朱晓红 ,华北电力大学人文与社会科学学院教授,社会企业研究中心主任,回天治理研究院社会组织研究中心主任,主要研究方向为社会组织与社会治理、社会企业、志愿服务。
翟雁 ,北京博能志愿公益基金会理事长,北京市志愿服务联合会常务理事,北京志愿服务发展研究会理事和专家,民政部、团中央、中国志愿服务联合会等志愿服务研究与培训专家。

参考文献 查看全部 ↓
  • 北京博能志愿公益基金会:《iwill志愿者联合行动案例》(内部报告),2020年7月。
  • 北京博能志愿公益基金会:《iwill京鄂志愿者自画像》(内部报告),2020年6月。
  • 北京博能志愿公益基金会:《京鄂行动总结》(内部报告),2020年4月。
  • 北京博能志愿公益基金会:《三一基金会京鄂项目结项报告》(内部报告),2020年8月。
  • iwill京鄂志愿者联合行动项目组:《iwill京鄂志愿者联合行动信息平台建设报告及志愿行动信息平台建设指南》(内部报告),2020年6月。
  • 中华女子学院社会工作学院课题组:《社会力量参与重大公共卫生事件的行动策略报告》(内部报告),2020年6月。
  • 中华女子学院:《iwill志愿者访谈实录》(内部资料),2020年5月。

专业志愿服务在风险治理中的实践

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章节目录

  • 一 疫情突发:在武汉封城第一时间发起“iwill志愿者联合行动”
    1. (一)应对新冠肺炎疫情危机需要专业志愿服务参与
      1. 1.原有社会组织运作模式难以有效回应疫情防控需要
      2. 2.应对疫情危机呼唤专业志愿服务
    2. (二)在封城第一时间发起“iwill志愿者联合行动”
      1. 1.封城前的关切与志愿者的专业敏锐度
      2. 2.在封城第一时间发布“iwill志愿者联合行动”倡议
      3. 3.确定“iwill志愿者联合行动”计划
  • 二 疫情扩散:因应需求构建风险治理的志愿服务参与模式
    1. (一)基于科学调研的需求分析
      1. 1.社区需求
      2. 2.志愿者需求
      3. 3.政府需求
    2. (二)风险治理的志愿服务参与模式初建
      1. 1.志愿者联合行动目标精准定位
      2. 2.党建引领提供专业志愿服务
      3. 3.构建政社研合作行动架构
      4. 4.“三师三线三群联动”模式探索
  • 三 疫情控制:风险治理的志愿服务参与模式复制与推广
    1. (一)专业志愿服务模式的迭代
      1. 1.从专业志愿项目到专业志愿服务机制
      2. 2.从志愿服务到中台管理
      3. 3.从志愿者赋能到组织能力建设
    2. (二)专业志愿参与风险治理模式的复制
      1. 1.自我复制
      2. 2.延伸复制
    3. (三)专业志愿服务参与风险治理模式的常态化
      1. 1.经验总结
      2. 2.组织建构
  • 四 成就、经验与启示
    1. (一)成就
    2. (二)经验与启示
      1. 1.资深公益人与社会资本是参与风险治理的基础
      2. 2.基于需求的专业志愿者管理与赋能是参与风险治理的核心
      3. 3.政社研合作常态化是志愿服务有效参与风险治理的前提
      4. 4.专业志愿服务的组织即兴是参与风险治理的有效机制

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