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旅游景区游客满意度与出游决策:以北京为例 收藏
简 介:本书以北京为例,将北京市旅游景区分为4个类型,并选取典型的旅游景区作为研究对象,研究不同类型旅游景区游客行为的空间差异,并系统研究游客行为的规律性特征。书中首先对国内外相关理论研究进行了梳理,并对问卷设计、研究方法作了介绍;其次对北京不同类型旅游景区游客满意度进行了总体评价;然后分别对北京的自然风光类旅游景区、现代文化类旅游景区、历史古迹类旅游景区和博物馆类旅游景区游客满意度进行了分析评价,并提出相应的发展对策与建议。
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旅游景区游客满意度与出游决策:以北京为例 收藏
简 介:本书以北京为例,将北京市旅游景区分为4个类型,并选取典型的旅游景区作为研究对象,研究不同类型旅游景区游客行为的空间差异,并系统研究游客行为的规律性特征。书中首先对国内外相关理论研究进行了梳理,并对问卷设计、研究方法作了介绍;其次对北京不同类型旅游景区游客满意度进行了总体评价;然后分别对北京的自然风光类旅游景区、现代文化类旅游景区、历史古迹类旅游景区和博物馆类旅游景区游客满意度进行了分析评价,并提出相应的发展对策与建议。
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博物馆类旅游景区游客满意度评价 收藏
关键词:
简 介:进入21世纪以来,在政府高度重视和社会各方的大力支持推动下,我国博物馆事业出现蓬勃发展的大好局面,馆舍建设、文物入藏、展览展示、文物修复技术等方面都达到前所未有的历史高度。2012~2016年全国博物馆名录显示,我国博物馆数量在2012年为3866个,到2016年达到4826个,数量增长24.8%。这些博物馆形式多样、主题各异,体系也更健全,既有传统的综合性博物馆,也有以遗址、人物纪念、自然科技知识等为主题的文博类博物馆、自然科技馆和人物纪念博物馆。同时,除了国有博物馆外,大量民间博物馆也迅速兴起(见表8-1),基本形成了门类丰富、分布广泛的博物馆发展新格局。 表8-1 2012~2016年全国博物馆数量
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历史古迹类旅游景区游客满意度评价 收藏
关键词:
简 介:历史古迹是一个城市的重要组成部分,是城市文化和内涵的集中反映,浓缩了一个城市的文化思想精髓。随着大众旅游的兴起和旅游产品的多元化发展,立足于传统历史文化的历史古迹类旅游景区得到了政府相关部门、旅游企业和游客的广泛关注,学术界也开始相应地涉及历史古迹类旅游景区游客的满意度研究。在当前全域旅游迅猛发展的大背景下,游客满意度不仅能反映旅游目的地的竞争力,也可以为其发展战略的制定提供参考,对促进旅游业健康稳定发展具有重要的意义,因此游客满意度成为旅游目的地发展研究的重要课题。 Pizam等认为,游客满意度是游客对旅游地的期望和实地旅游体验相比较的结果,是游客对目的地的旅游资源、基础设施、旅游环境和接待服务等方面满足其旅游活动需求程度的综合心理评价,并在这一认识的基础上建立了一个游客期望和实际体验是否一致的理论模型,这一模型得到了学术界的广泛认同。在研究内容上,专家学者对不同类型旅游景区的游客满意度研究都有涉及,且案例地选择较为多样,对欧洲、大洋洲、亚洲中部和我国的大部分地区进行了大量实证探索,但是对历史古迹类旅游景区游客满意度的研究多基于特定历史街区、历史文化名城和特定景区。
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现代文化类旅游景区游客满意度评价 收藏
关键词:
简 介:随着经济的发展、人们生活水平的提高,旅游逐渐成为人们重要的社会经济活动方式和生活方式之一,旅游在日常生活中扮演着越来越重要的角色。同时,伴随着人们旅游意识的不断提高,越来越多的人不再满足于常规旅游,而是追求更新颖、更丰富、更专业的旅游服务项目。因此,专项旅游应运而生,专项旅游是指为社会、经济、文化等各个领域中某一专门目的而进行的旅游活动,它的特点在于对旅游活动的细分化,针对游客在特定方面的需求提供新鲜、时尚的旅游产品。专项旅游活动的展开主要在一些现代的旅游景区,依托其现代文化,例如主题公园、影视旅游、工业旅游和自驾车旅游等。现代文化类景区主要是现代建设的、起到文化传播作用的,对游客有文化教育意义的景区。作为一种新的旅游业态,现代文化类景区打破了传统意义上以资源为导向的旅游开发模式,赢得游客越来越多的喜爱和关注,但是很多现代文化景区的经营效益不容乐观,因此有必要对该类景区游客满意度进行全面分析,以期为景区经营提出具有建设性意义的改进建议。
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自然风光类旅游景区游客满意度评价 收藏
关键词:
简 介:改革开放以来,在全球化、市场化和信息化多元背景下我国旅游市场不断发展和成熟,旅游景区竞争日趋激烈,不同类型景区的营销策略也有所不同。自然风光类景区主要是以自然景观资源为依托的旅游景区,包括风景名胜区、自然保护区、森林公园和部分旅游度假区,其数量占我国景区总数的2/3以上,是我国旅游景区的主体。近年来,新兴起的生态旅游、自驾车房车露营旅游和科普旅游等旅游方式,均以自然风光类旅游景区为空间载体。随着现代旅游活动向多样性和参与性方向发展,旅游活动也从传统的观光旅游扩大到休闲旅游、工业旅游、科技旅游、教育旅游、体育旅游等。为了迎合市场需求,景区的类型也不断创新,如乡村旅游区、农业观光区、工业游览区等。国内旅游业正从传统的观光旅游向休闲体验旅游转变,并对自然风光类旅游产业的主导地位产生了冲击。自然风光类旅游景区作为我国旅游景区的主体,其在我国旅游业发展中的地位毋庸置疑。然而,面对快速变化的市场环境及游客旅游需求的转变,自然风光类旅游景区的管理明显滞后于市场环境的改变。景区管理者仍固守着资源这个单一导向,缺乏对游客个性化需求的研究,导致旅游景区暴露出服务管理水平落后、发展盲目等问题,阻碍了景区的可持续发展。自然风光类旅游景区由于具有唯一性、不可替代性、不可再生性等特点,如何在激烈的市场竞争中保持主体地位,增强景区整体吸引力,提高游客满意度,在游客出行过程中影响其行为决策,是当前自然风光类旅游景区所面临的关键问题。
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不同类型旅游景区游客满意度总体评价 收藏
关键词:
简 介:随着居民收入不断增长,越来越多的人开始外出参与旅游休闲活动。旅游是指“人们到他们通常生活的环境之外的地方进行休闲、商务等,在时间上不超过一年的活动”(M.Kozak等,2012)。伴随旅游业的迅猛发展,游客的满意度、游客的感知问题逐渐成为政府和学术界关注的热点,而且相关研究日趋成熟。一些学者从游客满意度定义的视角进行研究,认为游客感知是旅游者在外界刺激物的影响下对目的地旅游过程的感知,即游客通过感官获得对旅游地的游览对象、环境条件、服务质量等信息的心理过程,是对旅游地产品和服务认知程度的综合反映(吴小根等,2011);将游客感知理解为对旅游产品的综合评价,且会随着景区的主题独特性和感官体验的增强而提高(D.Agapito等,2014)。由此可见,游客感知是人们通过视觉、听觉、触觉等感官对旅游对象、旅游环境条件等信息所获得的心理认知过程,是旅游者将外部世界的旅游信息,转换为每一位旅游者都会经历的内部思维的过程。游客的感知行为不仅取决于旅游者对旅游目的地的满意度,而且对其评价需要从旅游者的情感、文化背景与信仰等多维视角来进行判断。
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