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管理介入——医院现场评价的输入与输出 收藏
作者: 刘先德 单涛 石吉彬 著 出版时间:2018年11月
简 介:持续有效地提高医疗服务质量与患者安全保障水平是医院管理者追求的现实目标,也是患者及社会各界的期许。医院评审评价无疑是实现这一目标的有力推手,其效果已经得到了广泛的认可。对医院这样一个复杂系统的评价,需要从多个维度来展开,而通过医疗质量“结构—过程—结果”三维内涵理论来衡量,则现场评价是检验过程质量的必要方法,其有不可替代的独特价值。国内外的医院评审实践,如美国的JCI认证,德国的KTQ评审,澳大利亚的ACHS评审,国内的等级医院评审、艾力彼星级医院评价,对此表现出高度一致性。 艾力彼星级医院评价的认证官们研究如何在有限的时间内,通过评审组的现场评价,对照评审标准,完成对一家医院的360度扫描,归纳出医院管理的综合性诊断意见,开出“强身健体”的良方,这对评审方和认证官来说,都是具有挑战性的任务。香港艾力彼医院管理研究中心作为第三方医院评审的新生力量,在2016年推出艾力彼星级医院评价,其中认证标准包括四大模块——专业化管理(M)、医疗质量与患者安全(Q)、患者服务与就医体验(S)、财务管理与费用控制(F),从多个角度对医院运营情况进行评价,因此,对于每一家参与星级医院评价的医院而言,其获得感是全方位的:从6S管理、组织架构图的规范、科室服务范围的公开到医院质量管理体系、指标体系的建立及运行,患者满意度的提升等。艾力彼星级医院评价是如何做到的呢?其认证过程概括来说可以分为四个阶段:模拟认证(输入)、督促推进、正式认证(输出验收)、全周期追踪。
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医院星级认证发展报告2017 收藏
作者: 刘洪 石吉彬 刘泽媚 蒋旭金 陈忠 单涛 著 出版时间:2018年03月
关键词: 第三方医院评价 本土医院认证标准 黄埔内审员训练营星级认证
出处: 中国医院竞争力报告(2017~2018)——分级诊疗:路难行势在必行
简 介:医院星级认证标准2018版按既定修订周期修订更新完成。本次修订的依据有法源依据、循证依据以及同行标准比对。医院星级认证标准重点关注安全文化、顶层设计、院内外沟通共享及制度流程建设。新版标准试行后,已认证通过13家五星级医院,共计47家医院进入认证执行程序。在执行认证的同时,开展医院管理者的管理培训——黄埔内审员训练营共3期。星级认证得到了认证医院的认可,引起了行业的关注,开启了国内第三方医院评价的新篇章。
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中国医院竞争力(华南)报告 收藏
出处: 中国医院竞争力报告(2017)——艾力彼:医疗大数据+第三方医院评价
简 介:本文研究对象为中国医院竞争力四横两纵榜单华南区医院,从区域竞争力、省域竞争力、省域30强指标均值等方面进行分析,以期了解华南地区广东、广西、海南3个省份医院的发展现状。
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医院认证体系:从国际到国内 收藏
作者: 刘泽媚 副主编 陈兰 石吉彬 李茜 著 出版时间:2017年03月
出处: 中国医院竞争力报告(2017)——艾力彼:医疗大数据+第三方医院评价
简 介:医院评审,又称医疗机构评审(Healthcare Organization Accreditation & Evaluation),它是指对医疗机构进行评估来评定这个医疗机构的医疗质量与管理体系是否符合标准。医院评审的初衷是评价质量服务指标的实现程度,通过建立一个包含结构、过程和结果等流程的最优标准,来不断地改善医疗服务的质量,增加公众对医疗服务质量的信任。这是事关政府医院政策制定、医院长期发展与患者医疗需求满足的一项重要工作。 自20世纪初,美国的Codman教授率先提出卫生保健领域成果评审鉴定的思想,并由美国外科学会委托专家完成“5项医院评审标准”(The Minimum Standard)以来,各国对医院评审与认证进行了不断地追求与探索。医院评审评价起源于美国,随后在欧洲、澳洲和亚洲逐步发展,迄今已有90多年的历史。国际上医院评审评价工作在制度建设、标准制定和实践做法等方面已趋于成熟。当前,国际上医院评审评价体系典型代表包括:美国医疗机构评审国际联合委员会(JCI),ISO国际标准化组织质量标准体系,德国医疗透明管理制度与标准委员会(KTQ),澳大利亚卫生服务标准委员会(ACHS),美国最佳医院(Best Hospitals)荣誉排行,汤森路透百佳医院(Thomson Reuters 100 Top Hospitals)。
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利用星级认证提升非公立医院竞争力 收藏
作者: 庄一强 主编 石吉彬 陈兰 著 出版时间:2016年03月
关键词:
简 介:随着新医改的深化、分级诊疗的推进以及社会化办医环境的逐渐改善,我国目前拥有约2.6万家医院,在机构数量上,非公立医院已经占据半壁江山,但服务量(门急诊量、住院量、手术量等)仅占全国医疗服务总量的10%左右,说明非公立医院的服务能力有待进一步提高。同时,非公立医院整体呈现参差不齐、鱼目混珠,品牌形象好的被低劣的拖垮连累的“劣币驱逐良币”现象,这对于非公立医院整体形象和竞争力提升非常不利。从世界范围来看,医院认证一直被视为提升医院管理水平、促进医疗服务同质化的有效工具之一。新一轮中国医院等级评审自2011年实施以来,显著提升了医院的管理水平。但由于两方面原因,即一是评审标准主要针对公立医院而制定,许多条款并不适用于非公立医院,二是级别(三级、二级、一级)由卫生行政规划而来,等次(甲等、乙等)则是评审的结果,许多优秀的非公立医院因为规划限制而无法晋升为三级医院。对于非公立医院来说,采用具备公信力的第三方认证工具以甄别非公立医院之间的优劣,打造良好的非公立医疗品牌形象,助力非公立医院整体竞争力提升是极其必要的。
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