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天津市政务环境报告
摘要
本报告从硬件水平、软件水平和服务水平三个维度评估天津市的政务环境。分析发现，天津市政务环境的软件水平优秀，硬件水平和服务水平低；市场主体能实现“只跑一次”和“一窗办理”的比例分别为27%和70%，平均每次办事需要花费1.3个小时。从全国视野看，天津市的营商环境得分略高于全国平均水平，其中软件方面的得分名列全国第二，服务方面的得分略高于全国平均水平，硬件方面的得分低于全国平均水平。天津市政务环境建设中存在的主要问题是地区间硬件设施建设差异大、服务提供的数量低、“最多跑一次”和“一窗受理”未实现，与之相对的改进方向有改善老旧大厅的硬件设施、优化办事流程、提高窗口工作人员业务能力。
关键词
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章节目录
- 一 天津市基本情况
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二 天津市政务环境的现状分析
- （一）天津市政务环境得分72分，达到中等水平
- （二）从全国视野看，天津市政务环境略高于全国平均水平
- （三）对标全国表现最好的省份，天津市软件指标领先全国，在硬件和服务水平上有较大差距
- （四）从天津市内看，政务环境建设不均衡
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三 天津市政务环境建设存在的主要问题
- （一）部分市辖区硬件设施不足
- （二）提供服务的数量低
- （三）“只跑一次”和“一窗受理”在路上
- 四 天津市政务环境建设的方向
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