报告
社会公众满意度调查
摘要
社会公众满意度是检验法治政府建设成效的“试金石”。为较为全面准确地反映社会公众对法治政府建设成效的满意度，本书项目组结合法治政府建设规划进度、时代特征、群体特征，循序渐进地设计问卷指标，动态覆盖了依法全面履行政府职能、完善行政服务设施和制度、依法科学民主行政决策、严格规范公正文明执法、政府信息公开、预防化解社会矛盾、领导干部法治思维和依法行政能力等法治政府建设的重要方面。调查采用分层抽样和随机抽样相结合、问卷调查和实地走访共同进行的方法，提高了数据可靠性，最大限度还原了公众态度。2014～2019年连续六年的调查数据表明，社会公众对法治政府建设的总体满意度和参与度逐年上升，但不同领域、不同地域、不同群体之间的数据仍有差距，法治政府建设不平衡的现象依旧显著。有关部门应当加强沟通交流、互鉴先进经验，调动公众的主观能动性，提高民主参与度，协调各方主体的现实需求，弥合法治政府建设过程中的裂隙与张力。
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报告目录
- 一 引言
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二 2014～2019年评估概述
- （一）2014～2015年
- （二）2016～2017年
- （三）2018～2019年
- 1.普通市民问卷
- 2.政务服务相对人问卷
- 3.法律专家问卷
-
三 社会公众对法治政府建设基本评价的结论
- （一）社会公众对法治政府建设成效的满意度总体提升
- 1.社会公众对政府服务提供方式的满意度逐年提升
- 2.社会公众对法治政府建设的参与度明显提高
- （二）社会公众对政府工作人员运用法治思维开展工作的评价稳步上升
- （三）社会公众对政务服务的满意度提升明显
- 1.社会公众对政府工作人员政务服务意识的满意度较高
- 2.社会公众对政务服务内容优化整合的主观评价积极
- 3.社会公众对政务服务环境设施的满意度充分肯定
- （四）政府作出重大行政决策更加重视听取社会公众意见
- （五）社会公众对行政执法的满意度有所增加
- （六）社会公众对政府信息公开工作满意度显著提高
- （一）社会公众对法治政府建设成效的满意度总体提升
-
四 社会公众对法治政府建设基本评价的建议
- （一）社会公众的获得感总体提升，但部分领域尚需加强
- （二）社会公众满意度整体呈上升趋势，但弥合各类数据间差异仍是工作重点
- 1.进一步弥合不同地域间的社会公众满意度差异
- 2.进一步弥合不同评价主体间的满意度差异
- 3.进一步弥合针对各部门间的满意度差异
- （三）法治政府建设中政民互动有所增强，但尚需进一步调动社会公众的主观能动性
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