报告

2020年中国直播电商发展报告

摘要

2020年初,新冠肺炎疫情下的“宅经济”与政府的政策扶持,成为直播电商的发展契机,直播电商行业发展呈现新特征:布局直播电商业务的平台类型多样化,流量头部化与私域化趋势并存;主播类型更为多元化,商家自播常态化。然而,行业蓬勃发展也面临诸多问题与困境,主播素质参差不齐,直播营销同质化、虚假宣传与带货不实;多数商家实际获益不大,难以持续维系;商品质量难保障、售后服务差,用户维权难。未来的直播电商行业,需要政策、平台、商家、MCN与主播、消费者等各方市场参与者,理性规范化与精细实效化发展。

作者

刘友芝 ,武汉大学新闻与传播学院教授,研究方向为新媒体、媒体融合。
李行芩 ,武汉大学新闻与传播学院硕士研究生,研究方向为新媒体、媒体融合。
Liu Youzhi
Li Xingqin

参考文献 查看全部 ↓
  • 田园、降帅杰、宫承波:《直播电商新趋势:多元赋能,强势突围》,《视听界》2020年第4期。
  • 36氪研究院:《2020年中国直播电商行业研究报告》,2020年12月。
  • 虎嗅、微盟研究院:《2020年直播电商报告》,2020年10月。
  • 阿里研究所:《迈向万亿市场的直播电商》,2020年10月。

2020年中国直播电商发展报告

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报告目录

  • 一 总体现状与特征
    1. (一)新背景与总体现状
      1. 1.疫情之下直播电商的二次爆发
      2. 2.“双十一”等购物狂欢节,为行业发展“添柴加火”
      3. 3.直播电商,万亿市场的蓄势待发
    2. (二)主要特征
      1. 1.布局直播电商业务的平台更加多样化,流量头部化与私域化趋势并存
      2. 2.主播类型更为多元化,商家自播逐渐常态化
      3. 3.政府扶持+监管,双管齐下助推行业健康发展
  • 二 存在问题与困境
    1. (一)直播营销端:主播素质参差不齐,直播营销同质化、虚假宣传与带货不实
      1. 1.主播素质参差不齐,优质主播孵化困难
      2. 2.直播购物品类与营销方式,日趋同质化
      3. 3.部分主播夸大商品宣传、虚假营销
      4. 4.部分主播带货,制造虚假流量
    2. (二)商家端:多数商家实际获益不大,难以持续维系
      1. 1.主播主导带货模式中,商家持续让利带量、成本攀升、盈利困难
      2. 2.商家自播主导带货模式中,多数商家的转化率不高
    3. (三)用户端:商品质量难保障,售后服务差、维权难
  • 三 发展趋势与对策建议
    1. (一)发展趋势
      1. 1.政策端:密集出台“强监管”规则,引导行业规范化发展
      2. 2.行业端:直播内容精细化、带货品类垂直化
      3. 3.技术端:5G技术嵌入,驱动直播场景创新升级
      4. 4.人才端:加速人才系统化培养,直播电商与就业双向利好
      5. 5.商家端:精细化直播定制,私域直播规模化发展
    2. (二)对策建议
      1. 1.政府监管机构:扶持发展与创新监管并举
      2. 2.平台:行业规范化与持续健康发展并重
      3. 3.商家:理性与精准实效化
      4. 4.MCN机构和主播:规范化与深度延展
      5. 5.消费者:理性选择与正当维权

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