报告
2020年中国直播电商发展报告
摘要
2020年初,新冠肺炎疫情下的“宅经济”与政府的政策扶持,成为直播电商的发展契机,直播电商行业发展呈现新特征:布局直播电商业务的平台类型多样化,流量头部化与私域化趋势并存;主播类型更为多元化,商家自播常态化。然而,行业蓬勃发展也面临诸多问题与困境,主播素质参差不齐,直播营销同质化、虚假宣传与带货不实;多数商家实际获益不大,难以持续维系;商品质量难保障、售后服务差,用户维权难。未来的直播电商行业,需要政策、平台、商家、MCN与主播、消费者等各方市场参与者,理性规范化与精细实效化发展。
作者
刘友芝 ,武汉大学新闻与传播学院教授,研究方向为新媒体、媒体融合。
李行芩 ,武汉大学新闻与传播学院硕士研究生,研究方向为新媒体、媒体融合。
Liu Youzhi
Li Xingqin
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报告目录
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一 总体现状与特征
- (一)新背景与总体现状
- 1.疫情之下直播电商的二次爆发
- 2.“双十一”等购物狂欢节,为行业发展“添柴加火”
- 3.直播电商,万亿市场的蓄势待发
- (二)主要特征
- 1.布局直播电商业务的平台更加多样化,流量头部化与私域化趋势并存
- 2.主播类型更为多元化,商家自播逐渐常态化
- 3.政府扶持+监管,双管齐下助推行业健康发展
- (一)新背景与总体现状
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二 存在问题与困境
- (一)直播营销端:主播素质参差不齐,直播营销同质化、虚假宣传与带货不实
- 1.主播素质参差不齐,优质主播孵化困难
- 2.直播购物品类与营销方式,日趋同质化
- 3.部分主播夸大商品宣传、虚假营销
- 4.部分主播带货,制造虚假流量
- (二)商家端:多数商家实际获益不大,难以持续维系
- 1.主播主导带货模式中,商家持续让利带量、成本攀升、盈利困难
- 2.商家自播主导带货模式中,多数商家的转化率不高
- (三)用户端:商品质量难保障,售后服务差、维权难
- (一)直播营销端:主播素质参差不齐,直播营销同质化、虚假宣传与带货不实
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三 发展趋势与对策建议
- (一)发展趋势
- 1.政策端:密集出台“强监管”规则,引导行业规范化发展
- 2.行业端:直播内容精细化、带货品类垂直化
- 3.技术端:5G技术嵌入,驱动直播场景创新升级
- 4.人才端:加速人才系统化培养,直播电商与就业双向利好
- 5.商家端:精细化直播定制,私域直播规模化发展
- (二)对策建议
- 1.政府监管机构:扶持发展与创新监管并举
- 2.平台:行业规范化与持续健康发展并重
- 3.商家:理性与精准实效化
- 4.MCN机构和主播:规范化与深度延展
- 5.消费者:理性选择与正当维权
- (一)发展趋势
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