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湖南省政务环境报告
摘要
本报告从硬件水平、软件水平和服务水平三个维度评估湖南的政务环境。分析发现，湖南省政务环境总体情况处于中等偏上水平，硬件处于良好水平，软件处于优秀水平，而服务水平相对偏低，市场主体办一件事情能实现“最多跑一次”和“一窗受理”的比例分别为34%和73%；办事群众每次办事需要1.04个小时。从全国视野看，湖南政务环境得分高于全国平均水平；对标全国表现最好的地区，湖南省政务环境在服务水平方面最为欠缺，在硬件和软件水平方面也存在一定提高空间。从湖南省内看，地区间政务环境发展不平衡。湖南省政务环境建设中存在的主要问题是：硬件水平发展不均衡，公共交通便利水平较低；效能设施不够完善；网络办事不精准制约湖南省政务服务环境优化；“最多跑一次”和“一窗受理”还未实现等。湖南省深化政务环境建设的方向有：提供必要的交通保障和交通条件，确保为民服务质量；补齐效能设施短板，提高办事人员体验度；提高服务水平，加强网络现代化建设，争取早日落实“最多跑一次”和“一窗受理”。
关键词
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章节目录
- 一 湖南省基本情况
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二 湖南省政务环境的现状分析
- （一）湖南省政务环境得分75分，处于中等偏上水平
- （二）从全国视野看，湖南省政务环境得分大多高于全国平均水平
- （三）对标全国最佳省份，湖南省在服务水平上有较大差距
- （四）从湖南省内看，政务环境建设不均衡
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三 湖南省政务环境建设中存在的主要问题
- （一）硬件水平发展不均衡，公共交通便利水平较低
- （二）网络办事指引不精准制约湖南省政务服务环境提升
- （三）效能设施不够完善
- （四）“最多跑一次”和“一窗受理”还未实现
- 四 湖南省深化政务环境建设的方向
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