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后记 收藏
作者： 何艳玲 主编 陈琤 叶林 蒋绚 郑跃平 起晓星 副主编 出版时间：2016年04月
关键词：
简 介：在中山大学城市治理与公共服务大团队的共同努力下，《中国城市政府公共服务能力评估报告（2016）》终于付梓。在此，要衷心感谢为此付出心血的所有人。 中山大学马骏教授、倪星教授、岳经纶教授、杨清华研究员，他们对项目立项和经费投入给予了最大程度理解与支持。肖滨教授无论对本项目还是本研究团队，都给予了无限关注和支持！ 中山大学陈琤副教授、叶林教授、郑跃平博士、蒋绚博士作为城市治理与公共服务大团队核心成员，投入了巨大精力，他们在调研设计、项目调研和报告写作的各个环节无不尽心尽力。起晓星博士和郑文强博士承担了项目数据处理的核心工作，为项目顺利完成打下了坚实基础。特别是，作为项目研究助理，同时也是团队的重要研究中坚，郑文强博士所做的工作对我们至关重要。没有团队对中国城市善治的共同情怀和不计得失的持续付出，本书不可能如期出版。
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附录 收藏
作者： 何艳玲 主编 陈琤 叶林 蒋绚 郑跃平 起晓星 副主编 出版时间：2016年04月
关键词：
简 介：“中国城市政府公共服务能力评估”项目（以下简称本项目）是中山大学公共管理一级重点学科建设中的核心部分。本项目回应的是中国政府尤其是中国城市政府的能力建设问题，这是中国改革转型亟须回答的重大问题之一。本项目以城市治理问题为核心，凝聚各个相关领域的研究者，以跨领域、多视角的研究方法进行。本项目的研究成果将直接推动公共管理和城市研究学科建设。 本项目从需求识别、服务供给到学习成长的整体性视角对城市政府的公共服务能力进行全面测量。国内关于公共服务的研究虽多，但关注的主体相对繁多，而且主要侧重于对公共服务供给的研究，将需求识别、服务供给和学习成长联系在一起进行实证研究的相对较少，本研究弥补国内研究在这方面的不足，有助于将该研究方向发展到国内领先水平。同时，拓展了研究公共服务的多元化路径。本研究一方面基本遵循了公共服务研究中采用的既有统计资料分析的方法，另一方面又采用了调查问卷等研究方法，同时，还引入了市场调查中经常使用的神秘顾客方法，对城市政府的公共服务能力进行多角度的探析。由此，不仅增加了研究的有效性和可信度，而且有助于公共服务研究方法的创新。
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中国城市政府公共服务能力之三：学习成长能力评估报告 收藏
简 介：本报告将政府对问题的发掘、更正及不断学习的能力统称为政府的学习成长能力，并作为公共服务能力评估体系中的第三大板块进行探索。我们将政府学习成长能力分为行政能力、决策改进和学习提升三个部分，建立学习成长评估的指标体系，对19个城市政府的学习成长能力进行评估，对评估结果进行解释，指出其中存在的问题，并尝试提出建议和对策。
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后记 收藏
作者： 何艳玲 主编 陈琤 叶琳 蒋绚 陈那波 副主编 出版时间：2019年12月
关键词：
简 介：在该报告付梓之际，我们的心情无疑是激动的，而更多的则是藏在心中的殷殷谢意。我们要对以下所有的朋友给予真挚的感谢： 中山大学的马骏教授、倪星教授、肖滨教授、岳经纶教授、杨清华研究员，他们为项目立项和顺利开展给以了最大程度的理解和支持。 中山大学的陈琤博士、叶林副教授、蒋绚博士、梁宏副教授、陈那波副教授、彭宅文博士、王清副教授、管兵博士，他们作为团队主要成员，其功难以言表。其中，陈琤博士、叶林副教授和蒋绚博士作为团队核心成员投入了巨大精力，并以专业的表现全程参与了项目调研、报告起草的各个环节。梁宏副教授承担了数据处理的核心工作，为本报告的完成打下了扎实的基础。特别感谢复旦大学朱春奎教授、厦门大学张光教授，他们为本项目的顺利推进提供了许多建设性意见。
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附录 收藏
作者： 何艳玲 主编 陈琤 叶琳 蒋绚 陈那波 副主编 出版时间：2019年12月
关键词：
简 介：“中国城市政府公共服务能力评估”（以下简称本项目）研究的是中国政府尤其是中国城市政府的能力建设问题，这是中国改革转型亟须回答的重大问题之一。项目的研究成果将推动公共管理学科建设。 本项目从需求识别、服务供给到学习成长的整体性视角对政府的公共服务能力进行全面测量；国内关于公共服务的研究虽多，但关注的主体繁多，而且主要侧重于对公共服务供给的研究，将需求识别、服务供给和学习成长联系在一起进行实证研究的则相对较少，本项目弥补了国内研究在这方面的不足。同时，本项目拓展了研究公共服务的多元化路径。研究一方面遵循了公共服务研究中采用的既有统计资料分析的方法；另一方面又采用了问卷访谈、部门访谈等研究方法；另外，还引入了市场调查中经常使用的“神秘顾客”扮演的方法，对城市政府的公共服务能力进行多角度的探析。如此，不仅增加了研究的有效性和可信度，而且有助于公共服务研究方法的创新。
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