报告

2021~2022年我国旅行社行业的坚守与应变

摘要

2021年旅行社行业在困难中坚守,在谋变中求生。出入境旅游业务暂未恢复,虽然国内旅游持续复苏,但旅行社产业规模增速放缓、总体经营效果不佳,行业亏损持续、部分传统旅行社关停休眠、人员流失持续扩大、行业信心不足、生存问题严峻等情况依然存在。面对困难,政府推进使用保险交纳旅游服务质量保证金试点工作启动、出台加强导游队伍建设和管理行动方案、开展未经许可经营旅行社业务专项整治行动等为旅行社发展营造了良好环境。旅行社在坚守中创新求变、实践探索。2022年旅行社行业需回归服务价值本真,推动泛中心化业务发展,注重微度假产品深度开发、多元化经营。

作者

龙飞 北京农学院文法与城乡发展学院讲师,中国社会科学院财经战略研究院博士后,主要研究方向为旅游产业运行、乡村旅游、旅游规划。
吴金梅 研究员,正高级经济师,中国社会科学院旅游研究中心副主任,北京首旅集团党委常委、副总经理,主要研究方向为旅游政策、旅游企业管理、旅游产业发展。
Long Fei
Wu Jinmei

参考文献 查看全部 ↓
  • 企查查大数据研究院:《近十年旅游行业投融资数据报告》,https://new.qq.com/omn/20210127/20210127A05TYO00.html。
  • 戴斌:《旅游产业发展的国家战略与中国旅游学人的历史使命》,《旅游学刊》2010年第2期。

2021~2022年我国旅行社行业的坚守与应变

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报告目录

  • 一 我国旅行社行业总体运行情况
    1. (一)旅行社企业规模持续扩大,增速放缓
    2. (二)国内旅游持续复苏,旅行社接待人数占比仍然较低
    3. (三)总体经营效果不佳,行业亏损持续
    4. (四)从业人员数量大幅减少,人才流失严重
    5. (五)部分传统旅行社关停休眠,跨界企业进入布局
  • 二 政策纾困支持行业发展
    1. (一)使用保险交纳旅游服务质量保证金试点
    2. (二)出台导游队伍建设和管理方面的政策
    3. (三)开展未经许可经营旅行社业务专项整治行动
  • 三 旅行社企业在坚守中创新求变
    1. (一)在线旅行服务商不断拓展新的业务模式
    2. (二)传统旅行社业务转型求生存
    3. (三)抱团取暖谋求融合重组
  • 四 旅行社企业依然面临困境
    1. (一)业务结构的根本性改变引发行业危机
    2. (二)旅行社行业服务与旅游休闲需求不相匹配
    3. (三)传统旅行社企业业务模式已不适应时代发展
    4. (四)核心资源不足、人才缺乏使得转型乏力
    5. (五)旅行社服务价值一直被价格竞争所忽视
  • 五 中国旅行社行业发展思考
    1. (一)旅行社服务价值本真的回归
    2. (二)泛中心化将成为旅行社新的业务模式
    3. (三)注重微度假产品的深度打造,提升旅游产品的消费频次
    4. (四)多元化经营,进一步整合旅行服务上下游资源

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