章节目录

• 一 我国无障碍发展的政策背景及现状
  1. （一）顶层无障碍制度体系不断健全
  2. （二）金融无障碍方案措施加速完善
  3. （三）区域无障碍发展环境持续优化
• 二 信息障碍群体在金融场景面临的痛点
  1. （一）视力障碍群体面临的痛点
  2. （二）听力障碍群体面临的痛点
  3. （三）肢体障碍群体面临的痛点
  4. （四）老年人群体面临的痛点
  5. （五）少数民族群体面临的痛点
  6. （六）偏远地区人群面临的痛点
• 三 金融无障碍服务建设的实践探索
  1. （一）提升线上服务水平，推动移动金融客户端应用软件无障碍和适老化改造
  2. （二）优化线下服务体验，银行营业网点无障碍建设和适老化服务改造
  3. （三）推动线上线下融合，数字人民币无障碍创新方案设计
• 四 金融无障碍服务落地实施的建议
  1. （一）强化金融科技应用，提升金融无障碍服务水平
  2. （二）关注特殊群体感受，推广无障碍金融产品和服务
  3. （三）加强理念宣传引导，增强金融业无障碍服务意识